Bez odpowiedniej jakości produktu (usługi) trudno myśleć o odniesieniu sukcesu. W firmie musi istnieć poprawnie stworzony system motywacyjny, który sprawi, że pracownicy będą identyfikować się z tym, co robią i gdzie to czynią, a efektywność ich pracy będzie na wysokim poziomie. Należy także inwestować w personel, bo to pracownicy tworzą siłę i pozycję przedsiębiorstwa.

Z recenzji wydawniczej
prof. zw. dr. hab. Zbigniewa Ścibiorka